Hauptseite

aus CuWebHelp, der freien Wissensdatenbank

                     Remsnet Customer WebHelp - CuWeb

---

Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 2 Kundenservices 2.1 Webserver 2.1.1 Apache & Module Documenation 2.1.2 Shared Web 2.1.3 Web Clients 2.2 IDN Support 2.3 EMail 2.3.1 Mail Server Docu 2.3.2 SpamRules 2.3.3 Webmail 2.3.4 Shared Mail 2.3.5 Mail Clients 2.4 DNS 2.4.1 DNS / Domain Docu 2.4.2 RNS DNS 2.5 FTP / File / Shell Access 2.6 Backup 2.6.1 FTP Backup 2.6.2 Bacula Backup 2.6.3 Manuelles Backup 3 Server - Landschaft 3.1 Internet Storange 3.2 Datacenter InternetInfrastruktur 3.3 AdminTools 3.4 Datenbanken 3.5 Statistiken 3.6 Kundenserver 3.7 Sonstiges

Einleitung

Dieses Wiki soll unseren Kunden nahebringen
was wir unter bestimten technischen Begriffen verstehen.
Zudem enthält es einige EndUser Dokumente die hier Online einsehbar sind .

Die Freie Mitarbeit an diesem Wiki ist für regestierte Kunden möglich .

---

Kundenservices

Webserver

Apache & Module Documenation

Apache2 Tomcat5 SUN-One StongHold

mod_ssl SSL SSL-Cert mod_perl mod_php mod_tcl mod_ruby mod_jk mod_rewrite
mod_python mod_suphp mod_security SourceGuardian PHP Accerlator PHP MING IonCube 
Frontpage ColdFusion Perl PHPPython Tcl Ruby GD cURL LibXML XSL PDF2HTML
Fehlerseiten .htaccess SSI 
Typo3  Mambo

Shared Web

Im Shared Hosting Angebot ist ein Webserver gemäss ihres Auftrages enthalten.
Per default finden sie in ihren ftp/scp zugang :

www.<ihredomain>.<tld>/htdocs     -> hier legen sie ihre webinhalte an
www.<ihredomain>.<tld>/cgi-bin    -> hier legen sie ihre cgi files an
www.<ihredomain>.<tld>/logs       -> hier finden sie die logfiles der letzten 7 tage                                      
diese werden automatisiert zum Awstats server übertragen und dort archiviert.
Es können sich mehere Domains im selben (Pro)ftp account befinden.
Es besteht aber ebenso die möglichkeit per Domain einen ftp user anzulegen.
Auf anfrage richten wir ihnen Proftpd nach ihren bedürfnissen hin via Ticket manuel  ein.
Als FTP Client empfhelen wir ihnen FileZilla(Windows/Linux/Unix)
Als SCP Client empfhelen wir ihnen WinCSP(Windows) 
Unter unix ist mit penssh ein scp client vorhanden. 
Einige Linux Distributoren wie SuSE/redhat/debian liefern einen Graphischen scp/ftp client mit aus.

Web Clients

Als Webbrowser empfehlen wir Mozilla Firefox da er für nahezu alle Platformen exestiert.
Sofern sie Internet Explorer verwenden 
solte dieser mindestens der Version 6.0 verwenden sammt akueller IE6 Security Patches

IDN Support

Alle unsere Server unterstuetzen IDN. Wiki

EMail

Mail Server Docu

Qmail Wiki Qmail-ldap Wiki
Cyrus Wiki IMAP

SA SpamfilterDomainKeys SPFRazorDCC Bayes FilterRBL SpamCopORBDVirenschutz Autoresponder 
E-Mail-Weiterleitungen Newsletter MTAMX 20 Backup MX HordeIMP Webmail

SpamRules

Das versenden von Spam unterliegt unseren 
AGBs und ISP Rules . 

Webmail

Useren zentralen   Webmail Server ereichen sie unter :
RNS Horde/IMP

Shared Mail

Im Shared Hosting Angebot 
ist email gemaess ihres Auftrages
enthalten.

MTA mailserver : mail.remsnet.net , bzw mail.<domain>.<tld>
Pop3 / Imap    : pop3.remsnet.net / imap.remsnet.net , bzw pop3.<domain>.<tld> / imap.<domain>.<tld>
backup MX      : fwd1.remsnet.net

Mail Clients

Als Email client empfehlen wir ihnen Mozilla Thunderbird
Hosting Lösungen unterstützen natuerlich auch Microsoft Outlook/,
sowie weitere Email Clients verschiedener Hersteller.

DNS

DNS / Domain Docu

Whois Handel
Domains [1] Subdomains Domain-Umleitungen 
Eigener DNS Server Reverse DNS

RNS DNS

 Üblicherweise richten wir ihre Domain auf unseren eigenen DNS Servern:
 ns1.remsnet.de     , Standort : Frankfurt am Main
 ns2.remsnet.de     , Standort : Nürnberg
 ns3.remsnet.de     , Standort : Nürnberg

Ein.
Sie können ihre domain mit unserem DNS Webadmin Tool
selber bearbeiten oder uns dieses überlassen.
Bei letzten öffnen sie zu notwenigen änderungen bitte ein Ticket.

FTP / File / Shell Access

Proftpd WebFtp ssh shell scp 
Logfile Access

Backup

 Ihren Datensicherheit ist uns wichtig !

FTP Backup

Bacula Backup

Manuelles Backup

Server - Landschaft

Internet Storange

Internet Storange Disk Email Storange
Traffik Addon Traffik 
IP Adressen  
 DB Anzahl DB Size

Datacenter InternetInfrastruktur

19" Technik 
Rack Cooling
USV 
Rack Netz Landschaft

AdminTools

RNS Mampa RNS Replex Confixx 3 
Web-htaccess 
RNSdns 
DNS-Web-Admin phpMyAdmin phpOracleEditor

Datenbanken

Mysql 3 / 4 / 5  Mysql Cluster  
Postgress PGcluster Oracle Firebird DB2

Statistiken

Awstats  RRDtool Mrtg Wusage Urchin  SarCheck
Der zugang zu unserem zentralen Awstats Analyser ist unter der 
Webseite: RNS Stats bzw auf ihrer Kunden Webseite als
http://www.<domain>.<tld>/stats redirect zum Analyser Server.

Kundenserver

Unsere  
Remsnet Hosting & Housing Loesungen
RootServer ManagedServer SharedServer Confixx Reseller
Instalieren wir per default mit der SuSE Linux Distribution,
SuSE/Novel Professional Linux oder SuSE/Novel SLES Linux
Grund : Konsitente Systemplatform die über mehre Jahre(3-5j üblicherweise) mit 
        Security & Bugfixes Patches versorgt wird seitens SuSE. 
        
 Alternativ bieten wir RedHat Fedora Core bzw RedHat Enterprise (REHL).

Sonstiges

 Support Support per Telefon Support per Email
 8am - 8pm 8pm - 8am Tickets 
 Indiviueller Support 
 SLA
 Min. Vertragslaufzeit Kündigungsfrist Setup einmalig Zahlungsweise
 Individual Vertrag FSK18 WebAuthor DVD

 SIP SMS WAPNTP NNTP